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Recibo de agua elevado en CDMX: Cómo solicitar la aclaración ante SACMEX
Si el cobro de tu bimestre de agua llegó disparado por lectura estimada o falla en el medidor, conoce el trámite oficial ante SACMEX
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Propietarios e inquilinos en la CDMX pueden impugnar los cobros desproporcionados en la boleta de agua ante el SACMEX. Foto: Gemini
A mediados de septiembre, la llegada de los recibos bimestrales del Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) suele causar sobresaltos en miles de hogares capitalinos. Cobros desproporcionados, lecturas promedio no explicadas o variaciones drásticas en la tarifa de inmuebles habitacionales son problemas comunes que propietarios e inquilinos pueden impugnar legalmente.
Si tu recibo presentó un incremento injustificado sin que existiera un cambio en el consumo real del inmueble, el Gobierno de la CDMX cuenta con un procedimiento de aclaración de boleta para ajustar el cobro a lo que realmente corresponde.
Existen dos razones principales por las cuales la tarifa se dispara en el recibo de agua:
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Lectura estimada: Ocurre cuando el personal técnico no pudo acceder al medidor del inmueble y el sistema aplica un cobro promedio basado en bimestres anteriores, lo que suele inflar la cifra.
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Fuga invisible o falla en el medidor: Un desperfecto en la instalación interna o un medidor descalibrado registra un paso de agua constante que no refleja el consumo real.
Para iniciar el trámite de corrección ante el SACMEX y evitar el corte del servicio o el cobro de recargos, debes seguir este proceso:
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Reúne la documentación básica: Presenta identificación oficial vigente, la boleta de agua con la anomalía y un comprobante de propiedad o contrato de arrendamiento que acredite la posesión del inmueble.
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Toma la lectura real del medidor: Fotografía con claridad la carátula de tu medidor donde se aprecien los números de lectura actuales y el número de serie del aparato.
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Acude a un Centro de Atención al Usuario: Acércate a la ventanilla del SACMEX o a un Módulo del Áreas de Atención Ciudadana para ingresar la solicitud de "Aclaración de Malla o Lectura".
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Solicita una visita de inspección: Si el error persiste, la autoridad enviará un técnico certificado para verificar que el medidor funcione correctamente y emitir un dictamen de refacturación.
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